不具合・ログイン
画面が進まない、通知が届かない、ログインできないなど、アプリの動作に関するお問い合わせです。
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TRYAYY SUPPORT
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ログイン、不具合、投稿、通報・ブロック、アカウント削除などをご案内します。ログインできる場合は、アプリ内からのお問い合わせがスムーズです。
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安全に関わる内容やログインできない場合は、メールから直接ご連絡ください。
通報・ブロック
投稿右上の「…」から「この記録を通報」または「このユーザーをブロック」を選択できます。
- ブロック後は対象の記録を即時非表示
- 運営確認用のモデレーション記録を送信
- 緊急性がある場合はメールでも連絡
アカウント削除
アプリの「マイページ」→「アカウント削除」から、登録方法に応じた本人確認後に削除できます。
- 削除したデータは原則として復元不可
- ログインできない場合はメールで相談
- 本人確認をお願いする場合があります
お問い合わせ窓口
ログインできる場合は、アプリ内の「マイページ」→「問い合わせ」から送信してください。アカウントや投稿に関する確認がしやすくなります。ログインできない場合やWebから連絡する場合は、メールをご利用ください。
support@tryayy.comよくある案内
メールアドレスの確認リンクを開いてもアプリに戻れません
確認ページにある「アプリに戻る」を押してください。戻れない場合はTRYAYYアプリを手動で開き、メール確認画面で状態を更新してください。
不適切な投稿を見つけました
投稿右上の「…」から「この記録を通報」を選択してください。同じメニューからユーザーをブロックすると、そのユーザーの記録はあなたのフィードから直ちに非表示になります。
アカウントを削除したいです
「マイページ」内の「アカウント削除」から手続きできます。Apple、メール、電話番号など、登録方法に応じた本人確認が必要です。
問い合わせに添えるとよい情報はありますか
発生した問題、日時、端末名、iOSバージョン、TRYAYYのアプリバージョン、スクリーンショット、再現手順があると確認しやすくなります。パスワードやSMS認証コードは送らないでください。